Mein Mandant, ein führendes Schweizer Technologieunternehmen im Bereich Automatisierungstechnik, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter/in für die Service-Hotline. Werden Sie der Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team als:

Mitarbeiter Hotline und Serviceplanung (m/w/d) zur Direktvermittlung in Nürnberg

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem erfolgreichen Unternehmen
• Gestaltungsspielraum für Prozessoptimierungen und digitale Transformation im Servicebereich
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Geregelte 38,5 Stundenwoche / Gleitzeit
• Attraktive Zusatzleistungen:
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• zusätzliche Krankenversicherung
• Job-Rad
• Optimale Erreichbarkeit: Kostenlose Parkplätze und gute Anbindung an den ÖPNV
• Ein Probearbeitstag, um das Team und Ihre Aufgaben kennenzulernen
• Gemeinsame Team-Events

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von elektronischen und überwiegend telefonischen Serviceanfragen der Kunden
• Professionelles Reagieren auf die Kundenanfragen und Einleiten zeitnaher kunden- und lösungsorientierter Schritte
• Dokumentation der Kundenanliegen im CRM System
• Erstellen regelmäßiger Statistiken und Auswertungen zu Kundenfeedbacks
• Unterstützung bei Sonderprojekten und Prozessoptimierungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Quereinsteiger mit Kenntnissen im Kundenservice sind ebenfalls willkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierungn
• Lösungsorientierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und Interesse an digitalen Prozessen
• Sicherer Umgang mit CRM- und Office-Anwendungen – Kenntnisse über Salesforce und SAP wünschenswert
• Lernbereitschaft und ein hohes Maß an Eigenmotivation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wenn Sie sich von dieser anspruchsvollen Aufgabe angesprochen fühlen, rufen Sie mich entweder an: 09122 / 1714375 oder schicken mir eine E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. Ich erläutere Ihnen gerne weitere Details und bereite Sie für das Gespräch im Unternehmen vor, bei dem ich Sie begleite. Ich freue mich auf Ihren Anruf bzw. Ihre E-Mail.

Schützen Sie die Umwelt, sparen Sie Papier: Bewerbungen akzeptieren wir nur noch per E-Mail. Bewerbungsunterlagen in Papierform werden nicht zurückgeschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie möchten vorab über Ihre Perspektiven und Chancen dieser Aufgabe sprechen?

Ich stehe Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.

Telefon: 09122 / 1714375

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